28 juin 2007Comment réussir l'implantation d'un système de gestion (management)

On peut dire qu'implanter un système de management de la qualité (normes ISO, AS, etc.), c'est facile et en même temps, ce n'est pas facile. Pourquoi ? Tout dépend de l'engagement de la direction, de ses motivations et du contexte dans lequel l'entreprise et son personnel se situent.

Voici quelques facteurs importants à considérer pour mettre en pratique un bon système de management :
1) Engagement et volonté de la direction pour le projet tout en s'assurant de bien comprendre son utilité;
2) Implication de la direction dans les rencontres;
3) Éviter les multiples systèmes en parallèle;
4) Participation et formation du personnel concerné;
5) Établir, évaluer et améliorer les processus actuels;
6) Élaborer et utiliser des nouveaux processus;
7) Mesurer l'efficacité du système de management;
8) Connaître et utiliser l'opinion des clients et sous-traitants;
9) Améliorer continuellement ses processus à l'aide de certaines pratiques personnalisées, efficaces et concrètes;
10) Impliquer le personnel dans les projets d'amélioration continue du système de management et de ces processus.