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<title>Sagecom</title>
<link>http://www.consultant-iso.com</link>
<description><![CDATA[Info - Sagecom : Consultant ISO]]></description>
<pubDate>Thu, 11 Mar 2010 10:27:48 -0400</pubDate>
<lastBuildDate>Thu, 11 Mar 2010 10:27:48 -0400</lastBuildDate>
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<language>fr</language>
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<title><![CDATA[L'importance de l'audit qualité interne]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Tue, 19 Jan 2010 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[L'audit interne de votre système de gestion (management) est très important. Son utilité est de démontrer sa maîtrise, sa conformité et son efficacité en fonction de la norme à respecter.

L'audit interne doit être effectué sérieusement avec un large échantillonnage de personnes auditées et de preuves vérifiées.

L'auditeur interne doit être en mesure de juger de la conformité ou non des preuves de l'audit. Ce n'est pas nécessairement facile de porter un jugement sur la conformité, l'efficacité et l'amélioration de chaque exigence de la norme en vigueur.

Lorsqu'un système de gestion est bien audité, il est en constant changement et il est très performant. Les opportunités d'amélioration sont nombreuses et proactives. L'entreprise devient un chef de file dans son domaine.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[L'audit interne de votre système de gestion (management) est très important. Son utilité est de démontrer sa maîtrise, sa conformité et son efficacité en fonction de la norme à respecter.

L'audit interne doit être effectué sérieusement avec un large échantillonnage de personnes auditées et de preuves vérifiées.

L'auditeur interne doit être en mesure de juger de la conformité ou non des preuves de l'audit. Ce n'est pas nécessairement facile de porter un jugement sur la conformité, l'efficacité et l'amélioration de chaque exigence de la norme en vigueur.

Lorsqu'un système de gestion est bien audité, il est en constant changement et il est très performant. Les opportunités d'amélioration sont nombreuses et proactives. L'entreprise devient un chef de file dans son domaine.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Les normes (ISO) et l'amélioration continue]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Thu, 17 Dec 2009 00:00:00 -0500</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[Toutes les normes ont un effet bénéfique si elles sont implantées comme un système de gestion (management) pratique et efficace.

Un système de gestion aide grandement tout type d'entreprise à :
 - conserver et augmenter sa rentabilité
 - gérer les activités quotidiennes facilement et sans problème
 - obtenir et maintenir une plus grande compétence interne
 - maîtriser la documentation
 - développer les produits et services
 - maintenir une qualité constante
 - fidéliser la clientèle
 - gérer les problèmes efficacement
 - établir des méthodes d'amélioration continue 

Donc, chacune des normes ISO permet à une entreprise de passer d'une gestion constamment réactive à une gestion préventive systématique et rentable.

Les normes suivantes sont très bien structurées avec des exigences qui permettent d'améliorer la gestion d'une entreprise: ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO/CEI 17025, ISO 22000, AS 9101, OHSAS 18001, etc.
]]></description>
<content:encoded><![CDATA[Toutes les normes ont un effet bénéfique si elles sont implantées comme un système de gestion (management) pratique et efficace.

Un système de gestion aide grandement tout type d'entreprise à :
 - conserver et augmenter sa rentabilité
 - gérer les activités quotidiennes facilement et sans problème
 - obtenir et maintenir une plus grande compétence interne
 - maîtriser la documentation
 - développer les produits et services
 - maintenir une qualité constante
 - fidéliser la clientèle
 - gérer les problèmes efficacement
 - établir des méthodes d'amélioration continue 

Donc, chacune des normes ISO permet à une entreprise de passer d'une gestion constamment réactive à une gestion préventive systématique et rentable.

Les normes suivantes sont très bien structurées avec des exigences qui permettent d'améliorer la gestion d'une entreprise: ISO 9001, ISO 13485, ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO/CEI 17025, ISO 22000, AS 9101, OHSAS 18001, etc.
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</item>
<item>
<title><![CDATA[PVA / KAISEN]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Fri, 09 Oct 2009 00:00:00 -0500</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[Chaque entreprise qui fonctionne en mode PVA (produit à valeur ajouté) s'améliore continuellement en éliminant les déficiences ou gaspillages (KAIZEN).

La démarche PVA / KAIZEN doit être entreprise graduellement en effectuant un projet à la fois, surtout au début. 

Pour chaque projet PVA / KAIZEN :
1. Un diagnostic de la situation est effectué.
2. Un plan d'action est élaboré (buts, délai, qui et quand).
3. Des indicateurs de rendement sont déterminés.
4. Le personnel concerné est formé (méthodes de travail, amélioration, processus, goulot, pertes de temps (chasse aux gazelles, chasse aux tortues, etc.), tâches simplifiés, méthodes d'amélioration, etc.).
5. Le projet est réalisé en détaillant les processus actuels et en effectuant la mise en pratique des processus améliorés.
6. Les nouveaux processus sont mesurés et améliorés.
7. Le post mortem du projet est effectué pour constater l'efficacité du projet avant d'en débuter un nouveau.

Les entreprises mettant en pratique l'outil de gestion PVA / KAIZEN sont très rentables et à l'avant-gardes de leur marché.

Il arrive aussi que les entreprises qui sont dans un milieu hautement compétitif et international réussisent à améliorer leurs processus et à conserver leur acquis sans améliorer leurs bénéfices. La méthode PVA /KAIZEN les a quand même sauvée du pire.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[Chaque entreprise qui fonctionne en mode PVA (produit à valeur ajouté) s'améliore continuellement en éliminant les déficiences ou gaspillages (KAIZEN).

La démarche PVA / KAIZEN doit être entreprise graduellement en effectuant un projet à la fois, surtout au début. 

Pour chaque projet PVA / KAIZEN :
1. Un diagnostic de la situation est effectué.
2. Un plan d'action est élaboré (buts, délai, qui et quand).
3. Des indicateurs de rendement sont déterminés.
4. Le personnel concerné est formé (méthodes de travail, amélioration, processus, goulot, pertes de temps (chasse aux gazelles, chasse aux tortues, etc.), tâches simplifiés, méthodes d'amélioration, etc.).
5. Le projet est réalisé en détaillant les processus actuels et en effectuant la mise en pratique des processus améliorés.
6. Les nouveaux processus sont mesurés et améliorés.
7. Le post mortem du projet est effectué pour constater l'efficacité du projet avant d'en débuter un nouveau.

Les entreprises mettant en pratique l'outil de gestion PVA / KAIZEN sont très rentables et à l'avant-gardes de leur marché.

Il arrive aussi que les entreprises qui sont dans un milieu hautement compétitif et international réussisent à améliorer leurs processus et à conserver leur acquis sans améliorer leurs bénéfices. La méthode PVA /KAIZEN les a quand même sauvée du pire.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[La gestion efficace du temps]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Wed, 09 Sep 2009 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[De plus en plus nous avons de moins en moins de temps pour accomplir les tâches quotidiennes. Quoi faire ?

La solution est simple, il faut organiser son temps en naviguant à contre-courant de la manière actuelle de voir les choses.

Voici un petit exemple :

Le cas: 
Le directeur général d'une petite entreprise est débordé. Il reçoit de nombreux appels de clients et de fournisseurs et il n'arrive pas à effectuer son travail avant la fin de la journée seulement. Donc, il doit travailler de 10 à 12 heures par jour pour arriver à tout faire.

Analyse du cas: 
Les activités du directeur général ont été analysées. La plupart des appels n'étaient pas importants et étaient mal dirigés. Les activités prioritaires n'étaient pas effectuées avant la fin de la journée ou en état d'urgence.

Solutions: 
1. Le personnel a été formé pour trier les appels urgents ou pas et les envoyer à la bonne personne.
2. Le directeur général répond aux appels ou retourne ses appels deux fois par jour (de 11:00 à 11:45 et de 16:00 à 16:45).
3. Les cas urgents sont ciblés à l'avance et le directeur général répond alors à ses appels ciblés en dehors des heures prévues.

Résultats:
Le directeur général a maintenant le temps d'effectuer ses activités journalières et de répondre à ses appels. De plus, il peut planifier le développement de l'entreprise avec plus de faciliter. Actuellement, il travaille pas plus de 7 heures par jour au lieu de à 10 à 12 heures. En prime, cette méthode est appliquée par tout le personnel. Donc, tout va mieux pour tout le monde dans l'entreprise. Les activités du personnel sont devenues très efficaces parce qu'ils ont plus de temps.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[De plus en plus nous avons de moins en moins de temps pour accomplir les tâches quotidiennes. Quoi faire ?

La solution est simple, il faut organiser son temps en naviguant à contre-courant de la manière actuelle de voir les choses.

Voici un petit exemple :

Le cas: 
Le directeur général d'une petite entreprise est débordé. Il reçoit de nombreux appels de clients et de fournisseurs et il n'arrive pas à effectuer son travail avant la fin de la journée seulement. Donc, il doit travailler de 10 à 12 heures par jour pour arriver à tout faire.

Analyse du cas: 
Les activités du directeur général ont été analysées. La plupart des appels n'étaient pas importants et étaient mal dirigés. Les activités prioritaires n'étaient pas effectuées avant la fin de la journée ou en état d'urgence.

Solutions: 
1. Le personnel a été formé pour trier les appels urgents ou pas et les envoyer à la bonne personne.
2. Le directeur général répond aux appels ou retourne ses appels deux fois par jour (de 11:00 à 11:45 et de 16:00 à 16:45).
3. Les cas urgents sont ciblés à l'avance et le directeur général répond alors à ses appels ciblés en dehors des heures prévues.

Résultats:
Le directeur général a maintenant le temps d'effectuer ses activités journalières et de répondre à ses appels. De plus, il peut planifier le développement de l'entreprise avec plus de faciliter. Actuellement, il travaille pas plus de 7 heures par jour au lieu de à 10 à 12 heures. En prime, cette méthode est appliquée par tout le personnel. Donc, tout va mieux pour tout le monde dans l'entreprise. Les activités du personnel sont devenues très efficaces parce qu'ils ont plus de temps.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Consultant, implantation et formation]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Wed, 26 Aug 2009 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[Mettre en pratique un système de gestion ou management selon l'une des normes reconnues n'est pas très facile. Un système de gestion ou management complexe, lourd, pas adapté à la réalité de l'entreprise doit être évité.

Un bon consultant doit avoir à son actif de l'expérience en gestion d'entreprise. Il est alors capable de comprendre le fonctionnement de votre entreprise et de vous expliquer comment un système de gestion ou management fonctionne, vous montrer des exemples concrets et vous décrire clairement les étapes d'implantation à suivre pour réussir un projet avec succès.

Il est fortement préférable de ne pas suivre la structure d'une norme pour la mettre en pratique dans son entreprise. Il est facilement possible d'implanter un système de gestion ou management sur mesure selon les activités de votre entreprise qui vivra et évoluera longtemps avec son système peu importe les révisions et les structures des normes à respecter. Ce genre de système de gestion ou management est très sécurisant et rentable pour une entreprise.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[Mettre en pratique un système de gestion ou management selon l'une des normes reconnues n'est pas très facile. Un système de gestion ou management complexe, lourd, pas adapté à la réalité de l'entreprise doit être évité.

Un bon consultant doit avoir à son actif de l'expérience en gestion d'entreprise. Il est alors capable de comprendre le fonctionnement de votre entreprise et de vous expliquer comment un système de gestion ou management fonctionne, vous montrer des exemples concrets et vous décrire clairement les étapes d'implantation à suivre pour réussir un projet avec succès.

Il est fortement préférable de ne pas suivre la structure d'une norme pour la mettre en pratique dans son entreprise. Il est facilement possible d'implanter un système de gestion ou management sur mesure selon les activités de votre entreprise qui vivra et évoluera longtemps avec son système peu importe les révisions et les structures des normes à respecter. Ce genre de système de gestion ou management est très sécurisant et rentable pour une entreprise.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Un bon système de gestion, c'est simple]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Wed, 15 Jul 2009 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
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<description><![CDATA[Mettre en pratique un système de gestion ou management selon l'une des normes reconnues n'est pas très facile. Un système de gestion ou management complexe, lourd, pas adapté à la réalité de l'entreprise doit être évité.

Un bon consultant doit avoir à son actif de l'expérience en gestion d'entreprise. Il est alors capable de comprendre le fonctionnement de votre entreprise et de vous expliquer comment un système de gestion ou management fonctionne, vous montrer des exemples concrets et vous décrire clairement les étapes d'implantation à suivre pour réussir un projet avec succès.

Il est fortement préférable de ne pas suivre la structure d'une norme pour la mettre en pratique dans son entreprise. Il est facilement possible d'implanter un système de gestion ou management sur mesure selon les activités de votre entreprise qui vivra et évoluera longtemps avec son système peu importe les révisions et les structures des normes à respecter. Ce genre de système de gestion ou management est très sécurisant et rentable pour une entreprise.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[Mettre en pratique un système de gestion ou management selon l'une des normes reconnues n'est pas très facile. Un système de gestion ou management complexe, lourd, pas adapté à la réalité de l'entreprise doit être évité.

Un bon consultant doit avoir à son actif de l'expérience en gestion d'entreprise. Il est alors capable de comprendre le fonctionnement de votre entreprise et de vous expliquer comment un système de gestion ou management fonctionne, vous montrer des exemples concrets et vous décrire clairement les étapes d'implantation à suivre pour réussir un projet avec succès.

Il est fortement préférable de ne pas suivre la structure d'une norme pour la mettre en pratique dans son entreprise. Il est facilement possible d'implanter un système de gestion ou management sur mesure selon les activités de votre entreprise qui vivra et évoluera longtemps avec son système peu importe les révisions et les structures des normes à respecter. Ce genre de système de gestion ou management est très sécurisant et rentable pour une entreprise.]]></content:encoded>
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<title><![CDATA[Audit interne ou audit qualité]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Thu, 04 Jun 2009 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[Un audit interne ou audit qualité doit être effectué en respectant la norme ISO 19011:2002 qui demande que l'audit soit planifié adéquatement; les auditeurs soient compétents pour effectuer l'audit et comprendre les exigences de la norme à auditer; les buts de l'audit (conformité à la norme et efficacité du système de gestion) soient vérifiés; la documentation soit examinée et vérifiée; le personnel soit interrogé adéquatement; les preuves soient évidentes; les résultats soient décrits avec justesse et les actions correctives soient mises en place après que le personnel concerné aient trouvé les solutions appropriées selon les causes identifiées.

Si le déroulement d'un audit interne ne respecte l'un ou l'autre des points énumérés ci-desous, l'audit n'aura aucune utilité pour l'entreprise et la situation se détériorera graduellement le système de gestion ou management en place sans que l'on s'en rend compte.

Voici quelques exemples : 
1. L'audit se déroule trop rapidement, soit une journée au lieu de trois jours. Résultat: Les problèmes ne sont pas détectés. Le système deviendra de moins en moins efficace pour l'entreprise et le personnel.
2. Le personnel ne connaît pas les exigences de la norme à auditer. Résultat: Le jugement porter sur les éléments audités est souvent erroné. Alors, l'action mise en place déstabilisera le système.
3. Les actions correctives sont trouvées avant la fin de l'audit en ne consultant pas le personnel concerné. Résultat: Les actions ne seront souvent pas complètes et causeront d'autres problèmes souvent plus graves.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[Un audit interne ou audit qualité doit être effectué en respectant la norme ISO 19011:2002 qui demande que l'audit soit planifié adéquatement; les auditeurs soient compétents pour effectuer l'audit et comprendre les exigences de la norme à auditer; les buts de l'audit (conformité à la norme et efficacité du système de gestion) soient vérifiés; la documentation soit examinée et vérifiée; le personnel soit interrogé adéquatement; les preuves soient évidentes; les résultats soient décrits avec justesse et les actions correctives soient mises en place après que le personnel concerné aient trouvé les solutions appropriées selon les causes identifiées.

Si le déroulement d'un audit interne ne respecte l'un ou l'autre des points énumérés ci-desous, l'audit n'aura aucune utilité pour l'entreprise et la situation se détériorera graduellement le système de gestion ou management en place sans que l'on s'en rend compte.

Voici quelques exemples : 
1. L'audit se déroule trop rapidement, soit une journée au lieu de trois jours. Résultat: Les problèmes ne sont pas détectés. Le système deviendra de moins en moins efficace pour l'entreprise et le personnel.
2. Le personnel ne connaît pas les exigences de la norme à auditer. Résultat: Le jugement porter sur les éléments audités est souvent erroné. Alors, l'action mise en place déstabilisera le système.
3. Les actions correctives sont trouvées avant la fin de l'audit en ne consultant pas le personnel concerné. Résultat: Les actions ne seront souvent pas complètes et causeront d'autres problèmes souvent plus graves.]]></content:encoded>
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<item>
<title><![CDATA[La rentabilité et lSO 9001]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Sun, 24 May 2009 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[L'implantation pratique et efficace d'un système de gestion (management) approprié (ISO 9001, ISO 14001, etc.) aide grandement tout type d'entreprise à :
 - conserver et augmenter sa rentabilité
 - gérer les activités quotidiennes facilement et sans problème
 - obtenir et maintenir une plus grande compétence interne
 - responsabiliser tout le personnel (cadre et employés)
 - maîtriser la documentation
 - développer les produits et services
 - maintenir une qualité constante
 - fidéliser la clientèle]]></description>
<content:encoded><![CDATA[L'implantation pratique et efficace d'un système de gestion (management) approprié (ISO 9001, ISO 14001, etc.) aide grandement tout type d'entreprise à :
 - conserver et augmenter sa rentabilité
 - gérer les activités quotidiennes facilement et sans problème
 - obtenir et maintenir une plus grande compétence interne
 - responsabiliser tout le personnel (cadre et employés)
 - maîtriser la documentation
 - développer les produits et services
 - maintenir une qualité constante
 - fidéliser la clientèle]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[ISO 9001:2008]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Sat, 15 Nov 2008 00:00:00 -0500</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
<guid><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></guid>
<description><![CDATA[La quatrième édition de la norme ISO 9001 est disponible depuis le 15 novembre 2008.

Les exigences de la norme ISO 9001:2008 ont peu changé par rapport à la version de décembre 2000.

Les entreprises désirant conservées leurs certificats d'enregistrement ISO 9001 auront jusqu'à la fin novembre 2010 pour se conformer à la nouvelle norme.]]></description>
<content:encoded><![CDATA[La quatrième édition de la norme ISO 9001 est disponible depuis le 15 novembre 2008.

Les exigences de la norme ISO 9001:2008 ont peu changé par rapport à la version de décembre 2000.

Les entreprises désirant conservées leurs certificats d'enregistrement ISO 9001 auront jusqu'à la fin novembre 2010 pour se conformer à la nouvelle norme.]]></content:encoded>
</item>
<item>
<title><![CDATA[Une entreprise performante]]></title>
<category><![CDATA[Nouvelles]]></category>
<link><![CDATA[http://www.consultant-iso.com/toutes-les-nouvelles]]></link>
<pubDate>Sun, 28 Sep 2008 00:00:00 -0400</pubDate>
<dc:creator>Sagecom</dc:creator>
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<description><![CDATA[L'implantation pratique et efficace d'un système de gestion (management) approprié (ISO 9001, ISO 14001, etc.) aide grandement tout type d'entreprise à :
 - conserver et augmenter sa rentabilité
 - gérer les activités quotidiennes facilement et sans problème
 - obtenir et maintenir une plus grande compétence interne
 - responsabiliser tout le personnel (cadre et employés)
 - maîtriser la documentation
 - développer les produits et services
 - maintenir une qualité constante
 - fidéliser la clientèle]]></description>
<content:encoded><![CDATA[L'implantation pratique et efficace d'un système de gestion (management) approprié (ISO 9001, ISO 14001, etc.) aide grandement tout type d'entreprise à :
 - conserver et augmenter sa rentabilité
 - gérer les activités quotidiennes facilement et sans problème
 - obtenir et maintenir une plus grande compétence interne
 - responsabiliser tout le personnel (cadre et employés)
 - maîtriser la documentation
 - développer les produits et services
 - maintenir une qualité constante
 - fidéliser la clientèle]]></content:encoded>
</item>
</channel>
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